Buty | Płatna reklamacja?

Pamiętasz mój post Ile par butów posiadasz? | A ile rzeczywiście potrzebujesz? opublikowałam go 9 miesięcy temu. Od tamtej pory nastąpiły małe roszady, pozbyłam się butów na koturnie tzw. sneakersów. Ostatecznie najczęściej przemieszczam się samochodem, a w tego typu obuwiu nie umiem prowadzić, więc miałam je bardzo rzadko na nogach. W grę nie wchodziło zmienianie obuwia do prowadzenia autem, bo ten środek komunikacji wybieram po to, by było szybciej, szkoda marnować czas na przebieranie. Na ich miejsce wskoczyły, tak jak już wtedy przypuszczałam trampki. 

Miały być wszystkim dobrze znane conversy. Ale w dalszym ciągu nie mogę zaakceptować tej wysokiej ceny jak za buty materiałowe, które szybko się brudzą i chcę wrzucić do pralki nie martwiąc się o to, że je zniszczę. Model, który najbardziej mi się podoba nie występuje na wyprzedażach, nawet jeśli, to nie w moim rozmiarze (38-39). Jest wiele zwolenników i tyle samo przeciwników. Więc kierując się tym co serce/rozum mi podpowiadał, kupiłam trampki w Lidl'u za 40 zł. Są całe białe, tak jak chciałam, stopa wygląda w nich zgrabnie i podeszwa jest odpowiedniej grubości. Nie bolą mnie w nich ani palce, ani pięty, ani śródstopie.

Wygoda jest dla mnie bardzo, bardzo ważna, mam płaskostopie poprzeczne. Nie to klasyczne, mam wgłębienie po wewnętrznej stronie stopy. Defekt polega jednak na tym, że kości śródstopia (poniżej palców) nieprawidłowo się układają i ciężar ciała opiera się nie tam gdzie powinien. <Ta grafika> dobrze to zobrazuje. Na dodatek jakieś 3 lata temu miałam złamaną stopę a dokładnie jej V kość śródstopia, co jeszcze czasami mi dokucza, przy zmianach pogody. 

Trampki mam jakieś 3,5 miesiąca, od tej pory noszę je regularnie. Na zmianę z obuwiem zakupionym w ubiegłym roku: balerinami Ryłko oraz sandałkami Mel by Melissa. Wiadomo, wiosna - lato. Sandały z racji, że lato w Polsce jest kapryśne - spadają na 3 miejsce na podium. Baleriny zdecydowanie zajmują miejsce pierwsze, stąd też motywacja do napisania dzisiejszego postu. Nosiłam je w ubiegłym roku całe wakacje, a nawet późną jesień. Tego roku wiosnę, lato i planuję dalej...

Niestety, gdy pewnego dnia zobaczyłam zdartą lakierowaną powierzchnię w prawym bucie załamałam się! To były najwygodniejsze buty jakie miałam i pasujące do 80% ubrań w mojej szafie, wykluczając te typowo sportowe. Nie wiem kiedy to się stało, zauważyłam to właśnie wychodząc z samochodu, myśląc, że but jest zabrudzony. Podejrzewam, że po części do tego mogło przyczynić się to, że w tegoroczny wyjazd wakacyjny, jednego dnia mocno mi to obuwie przemokło. Muszę w tym miejscu podkreślić, że podeszwa po takim czasie użytkowania jest praktycznie nienaruszona!

Buty nie były tanie. Szybko zerknęłam na regulamin reklamacji, uszkodzenie części lakierowanej nie podlega reklamacji. Ale nie zaszkodziło spytać w sklepie stacjonarnym, w którym obuwie zakupiłam. Pani poinformowała mnie o możliwości płatnej reklamacji - czyli po prostu naprawy przez markę obuwia na mój koszt. Zapewniła mnie również, że cena nie będzie wysoka, ale nie umiała w danym momencie określić ile dokładnie taka usługa będzie mnie kosztować. Czas realizacji 14 dni, ale może być też dłużej. Zgodziłam się.

W piątek do moich drzwi zapukał kurier. Miał moje nowe - stare buty. Lakierowana skóra została wymieniona. A nawet ku mojemu zdziwieniu wymieniono skórzane wkładki wewnątrz buta (mówiłam, że lubię chodzić w każdym obuwiu bez skarpetek?), czego nie zaznaczałyśmy w formularzu reklamacyjnym. Wyglądają jak nowe! Koszt tej usługi to dla mnie kolejne pozytywne zaskoczenie, jedynie 40 zł, dostawa gratis! Myślę, że w tej cenie nie udałoby mi się naprawić tych butów u innego szewca, a nawet nie wiem czy znalazłabym takiego, który podjął by się tego zadania. Takim sposobem marka Ryłko zyskuje w moich oczach. Wiem, że kupując u nich dostaję buty wygodne, dopasowane do mojej wymagającej stopy. Dobrej jakości, a w razie potrzeby mogę oddać do małej renowacji w nierujnującej mojego budżetu cenie. Takim też sposobem baleriny posłużą mi kolejny sezon 2017.
Wracając do reszty mojego obuwia, w dalszym ciągu nie widzę zastosowania dla czółenek na obcasie. Pisałam o tym dylemacie tutaj: Mast-have | Musisz, czy nie musisz to mieć? Nie pasują po prostu do mojego trybu życia. Owszem jak już są w tej szafie to z obowiązku ubieram je raz ja jakiś czas, ale na pewno nie częściej niż raz na dwa czy trzy miesiące. W przyszłym roku co prawda czekają nas (już zapowiedziane) dwa wesela, będą jak znalazł. Ale tak jak pisałam w poście podlinkowanym wyżej, nie miałabym oporów na taką okazję pójść w balerinach. Eh, mówiłam już, że nie lubię wesel?

Sztyblety to hit jesieni, bezśnieżnej zimy i wczesnej wiosny. Buty zimowe Ecco spisują się na medal, który to już będzie sezon? 5 czy 6, gubię się w tych obliczenia. Botki na obcasie- słupku lubię, są bardziej eleganckie niż moje zimowe kozaki. I świetnie prezentują się z sukienkami, które noszę przez cały rok, oraz kurtką skórzaną, moimi torebkami i idealnie definiują mój styl. Buty do biegania pomimo, że mam dwie pary, używam naprzemiennie, regularnie. Może tylko klapki są paskudne i mi się nie podobają, ale zdecydowanie niezbędne. Tak długo jak się nie rozpadną i spełniają swoją funkcję, do noszenia "po domu" oraz na wyjazdach pod prysznicem będą w szafie.

To chyba na tyle moich przemyśleń. Zadowolona jestem, że udało mi się buty w korzystnej cenie zreperować, oraz z dotychczasowego stanu posiadania. Gdyby coś się miało w przyszłości zmienić, to dam znać, ale prędzej pozbędę się jakiejś pary niż przybędzie nowych. Ewentualnie zamiana starych na nowe, gdyby już naprawa nie była możliwa lub niekorzystna finansowo.

Jeśli masz chwilę odpowiedź w komentarzu na pytania:  Naprawiasz obuwie czy kupujesz nowe? Jak podoba Ci się podejście marki Ryłko do klienta? Skorzystał/abyś z możliwości płatnej reklamacji, gdyby inne firmy taką proponowały?